Autogenicznie niweluj stres

Dziś zamykamy końcoworoczny cykl podsumowań i porad antystresowych. I mamy dla was jeszcze jedną w tym zakresie propozycję, która jest chyba całkiem dobra opcją na dedykowany sobie samemu/samej prezent poświąteczny. Jest naprawdę niewiele obszarów w zakresie zmiany psychologicznej, o których można powiedzieć, że „się same robią”. To znaczy „same”, w sensie – bez naszego zaangażowania czy […]

autogenny2

2015-12-30

Menu relaksacyjne: Danie nr 1 – trening Jacobsona

Wikipedia mówi że „trening Jacobsona polega na nauce napinania mięśni aż do automatyzacji”. Kluczowe w tym treningu jest właśnie zjawisko automatyzacji powiązane z tzw. pamięcią kinestetyczną. To pamięć, która odpowiada za to, że np. nasze palce „wiedzą” jaki jest kod PIN do naszej komórki czy na przykład pamiętają układ klawiatury na komputerze, co przyspiesza proces […]

relax 2

2015-12-17

Wielka kumulacja kłopotów czy nieustające pasmo sukcesów?

Podsumowania? Cóż, miałam ciężki rok. Mam nadzieję, że będę odosobniona w tej refleksji i Współpracownicy oraz Klienci Nowych Kompetencji podsumują swój 2015 jako wyjątkowo udany. Organizm a zdarzenia losowe Mój pełen był tak zwanych „zdarzeń losowych”, które jak się okazuje mają niebagatelny wpływ na nasze zdrowie – zarówno psychiczne, jak i fizyczne. Od kiedy pan Selye „odkrył” […]

bad-luck

2015-12-08

Czy konstruktywnie radzisz sobie ze stresem?

Czyli zrób sobie końcoworoczny remanent

Jest grudzień, czyli nadchodzi czas „starorocznych” podsumowań oraz noworocznych postanowień. Przez kilka kolejnych tygodni postanowiliśmy dorzucić kilka inspiracji w tym temacie. Na dobry początek – zrób remanent w zakresie technik radzenia sobie ze stresem Dr Jim Boyers z Medical Center and Health Styles w Santa Clara w Kaliforni opracowała pewien kwestionariusz. Zapraszamy do odpowiedzi na pytania. […]

stres2

2015-12-03

Jakie masz narzędzia do windykacji?

Jeszcze jeden wpis postanowiliśmy poświęcić windykacji, ponieważ – jak już pisałam – działania windykacyjne „na dobre” zagościły w wielu przedsiębiorstwach i boryka się z nimi wielu pracowników tych przedsiębiorstw. Wiemy już, że często zachęcamy naszych kontrahentów do niepłacenia (a przynajmniej niepłacenia w terminie), wiemy, że gra „dłużnik” jest bardzo popularnym zjawiskiem w polskiej kulturze/rzeczywistości… Wiemy, […]

narzędzia windykacyjne

2015-11-25

Gry windykacyjne

Nie daj się wciągnąć w rozgrywki zwlekających z opłatami klientów

Windykacja stała się zmorą wielu osób prowadzących biznes. Przy czym warto podkreślić, że klienci nie płacą – dlatego, że… grają. Termin „gra” do opisu zachowań międzyludzkich wprowadził Eric Berne. Gra – nie wnikając w zbędne szczegóły – to pewien schemat działania, który ma swój scenariusz oraz obsadę. Nie jesteśmy w stanie uniknąć bycia „wciągniętym” w […]

gry windykacyjne5

2015-11-16

Sezon na… windykację

Czyli dlaczego nie płacą nam, a innym owszem...

Jeszcze kilka lat temu szkolenia z tzw. technik windykacyjnych prowadziliśmy wyłącznie dla firm zajmujących się odzyskiwaniem należności. Teraz temat „miękkiej windykacji” jest niemal obowiązkowym modułem szkolenia dla handlowców. Windykacja należności stała się fazą sprzedaży. Zaczyna się chyba też silnie ugruntowywać postawa, którą genialnie streszcza pewna anegdota: Kowalski jest wyraźnie podenerwowany i nie może usnąć. Zatroskana […]

windykacja4

2015-11-10

Jak stracić klienta przez telefon

Czyli 7 poważnych błędów podczas telefonicznej obsługi klienta

Trzeba przyznać, że przed właścicielami firm lub kierującymi działami managerami stoi codziennie wiele poważnych wyzwań. Jedno z nich dotyczy rozmów telefonicznych ich podwładnych. I nie chodzi tu o prywatne pogawędki z przyjacielem, na które tracą cenny czas, lecz o rozmowy, na których w dużej mierze opiera się ich praca i funkcjonowanie firmy. Chodzi o rozmowy […]

telefon1

2015-11-03

Sztuka perswazji i wywierania wpływu. Skutecznie, niedrogo, od ręki

Właśnie otrzymałam 2 678 342 prośbę o to, aby jako „bardzo doświadczony biznesowo trener (i psycholog)” podać konkretną technikę albo listę technik, które skutecznie, niezawodnie oraz szybko pozwolą przekonać klientów do zakupu oraz o drugą listę bądź receptę, jak konkretnie sprawić, aby podwładni robili ochoczo i dokładnie wszystko to, co zleci im przełożony. Prośba była […]

ewa

2015-10-27

Nie mam czasu na zarządzanie czasem…

W mojej opinii są dwa objawy poważnej utraty kontroli nad organizacja swojego czasu: 1. Kiedy zaczynamy mówić „nie mam czasu zarządzać czasem…” 2. Kiedy kolejny dzień mija nam z poczuciem, że go zmarnowaliśmy, że byliśmy bardzo zajęci, dzień minął, a my NIC konkretnego/pożytecznego nie zrobiliśmy. To chyba najwyższy moment na rewizję tego, co się dzieje w życiu. […]

zarzadzanie czasem

2015-10-19