Wszystki wpisy: Katarzyna Jędruszczak

Konflikt w zespole

Jakie znaczenie mają międzyludzkie spięcia w firmie

Konflikt jest zjawiskiem stale towarzyszącym nam w codziennym życiu: znajome, bywa, że codzienne sytuacje z „iskrą” w tle. Jednak mimo że jesteśmy z nim tak obyci, wyzwala w nas lęk, strach, obawy i całe spektrum innych nieprzyjemnych odczuć. W większości przypadków dzieje się tak dlatego, że przywykliśmy traktować konflikt jako coś destruktywnego, czego źródło leży […]

konflikt 1

Jak budować autorytet wśród podwładnych?

Satysfakcja i radość po otrzymaniu awansu na kierownicze stanowisko mogą zostać zmącone przez dawkę stresu wynikającego z obawy przed nowymi obowiązkami, wśród nich – zarządzanie zespołem. Podobnie może stać się, gdy wchodzimy jako zarządzający do zupełnie nowego zespołu: ludzi, którzy znają się i pracują razem od lat. Aby nowe zależności czy praca stały się źródłem satysfakcji […]

autorytet6

Perfekcyjny pan menedżer?

Jak ważne dla wizerunku szefa są jego wady

Według badań amerykańskich najbardziej pożądanymi u szefów cechami są: uczciwość, dalekowzroczność, sprawiedliwość, inteligencja, bycie inspirującym i kompetentnym. Podziwiany przełożony jest pomocny i warty zaufania,  ale i odważny i mówiący wprost. A jaki być nie powinien idealny menedżer? Idealny właśnie!  Nikt nie chce mieć doskonałego szefa „Mylić się jest rzeczą ludzką”, a błędy i słabości pokazują, że szef […]

Juggling-responsibilities

Jak przekonać do siebie klienta

Trzy sposoby na dobre sprzedażowe relacje z klientem nastawionym na "nie"

Osoby pracujące w sprzedaży wielokrotnie mają do czynienia z brakiem sympatii, czy nawet jawną dezaprobatą dla swojej osoby lub działań. Niezwykle często spotykają się z klientem, który już na wstępie jest do nich sceptycznie nastawiony. Na przykład zdobywanie klientów poprzez tak zwane “cold call’e” zaczyna się często od wymuszonego spotkania “na odczep się”, w atmosferze pełnej […]

standard-handshake

Informacja zwrotna – ostatnia faza Assessment Center

Jak feedback dla odrzuconych kandydatów buduje employer branding firmy

Przeczytałam dziś artykuł o „bezstresowym AC”, z którego uczestnicy wychodzą radośni i pełni wiary w siebie. Takie AC to również element, który wpływa na employer branding. Tymczasem czy to w AC, czy w DC, tym, co de facto wpłynie na emocje i myślenie uczestników o całym procesie – będzie ostatnia jego faza  – czyli faza informacji […]

4 faza ac

Pułapki i ograniczenia pracy zespołowej

Jak donoszą badania pracownicy połączeni w zespoły są bardziej efektywni. Osiągają najbardziej optymalne wyniki, obniżają koszty, są szybsi w podejmowaniu decyzji oraz bardziej racjonalni. Małe grupy zaspokajają ważną dla ludzi potrzebę przynależności. Grupy zapewniają jednostkom wsparcie w momentach kryzysowych i w chwilach stresu. Zespoły sprawniej wdrażają zmiany i rozwiązania – dzięki silnej dyscyplinie grupowej, podziałowi […]

pułapki pracy zespołowej1

Typologia klienta

Czym są metaprogramy i po co osobom obsługującym klienta ich znajomość?

Według teorii programowania neurolingwistycznego (NLP) zachowanie każdego z nas determinowane jest nabytymi w ciągu życia przekonaniami, które kierują naszymi wyborami, reakcjami.  Są jak filtry, przez które przepuszczamy płynące do nas informacje, tworząc swoją własną, subiektywną kalkę świata zewnętrznego. To na podstawie obrazu, jaki się przez nią kształtuje odbieramy otaczającą nas rzeczywistość: cieszymy się na myśl o […]

Tych_klientów_nie_obsługujemy blog

Kobieta w biznesie: Jak pokonać wewnętrznego krytyka?

Mówi się, że kobiety w biznesie muszą być ze stali. Coś jest w tym stwierdzeniu. Niestety, mimo silnego pancerza, ich praca i rozwój prowadzonego przez nie biznesu nie są łatwe. Wiele z nich doświadcza w świecie przedsiębiorczości dyskryminacji płci, zwłaszcza w „męskich ” gałęziach związanych z technologią. Jak wskazują statystyki, organizacje prowadzone przez kobiety wykazują […]

kobieta biznes1

Bariery w komunikacji

Czyli co nam utrudnia komunikowanie się

Osiągnięcie celu komunikacji, czyli porozumienie się obu stron, bywa trudnym procesem. Komplikacje i przeszkody w ‚dogadaniu się’ wynikają z barier, które, często nieświadomie, rozmówcy stawiają na drodze komunikatu. Jakie to bariery? Co nam przeszkadza w komunikowaniu się? Oto kilkanaście powodów, przez które rozmowa może nie przynieść oczekiwanych rezultatów. Komunikowanie się to nie tylko mówienie, ale […]

feedback5

Wiele twarzy menedżera: rodzic, mediator, cheerleader

O rolach dobrego i efektywnego menedżera zespołu cz. 2

Bycie trenerem swojego zespołu to jedna z ról, jakich podejmuje się menedżer. Skupiając się na na potrzebach i umiejętnościach członków swojego teamu, tworzy organizm współpracujący ze sobą na zasadzie synergii. Dzięki rozmyślnie dobranym osobom – z różnym wykształceniem, talentami, kompetencjami – grupa jest w stanie osiągnąć wynik, który przewyższa ich indywidualne umiejętności. To niewątpliwie trudne […]

role menedżera 2